Información legal

Titular: GlobalSweet Solutions Apps S.L.
CIF: B13787288
Email de contacto: info@dulchefs.com
Sitio web: https://dulchefs.com

GlobalSweet Solutions Apps S.L. es titular de la plataforma DulChefs®, un marketplace que actúa como intermediario tecnológico entre usuarios y pastelerías profesionales para la solicitud de tartas personalizadas y demás productos y servicios que ofrecen.
DulChefs® no elabora directamente los productos ofrecidos en la plataforma. Cada pastelería colaboradora es responsable de la elaboración, calidad, ingredientes, alérgenos, cumplimiento sanitario y entrega del producto final.

Política de privacidad

GlobalSweet Solutions Apps S.L. trata los datos personales recopilados —tales como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono (si se proporciona), información del pedido, datos de personalización de la tarta y la pastelería seleccionada— con las finalidades de gestionar los pedidos realizados en la plataforma, facilitar la comunicación entre el cliente y la pastelería, gestionar incidencias, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con las obligaciones legales correspondientes. Estos datos se comparten únicamente con la pastelería seleccionada con el objetivo exclusivo de gestionar el pedido solicitado, bajo la base legal de la ejecución del contrato, el interés legítimo y el cumplimiento de las obligaciones legales. Asimismo, el usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico info@dulchefs.com.

Política de cookies

DulChefs® utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:

  • Funcionamiento de la plataforma
  • Recordar preferencias del usuario
  • Análisis estadístico
  • Mejora del servicio
  • Seguridad

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde el banner mostrado al acceder al sitio web.

Términos y condiciones

DulChefs® es una plataforma marketplace que conecta usuarios con pastelerías independientes que elaboran tartas personalizadas bajo pedido y demás productos y servicios que ofrecen.

DulChefs® actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.

Las pastelerías son responsables de:

  • Elaboración del producto
  • Calidad del producto
  • Ingredientes y alérgenos
  • Cumplimiento sanitario
  • Preparación del pedido
  • Disponibilidad del producto
  • Entrega del pedido

DulChefs facilita:

  • Personalización del producto
  • Gestión del pedido
  • Pago del pedido
  • Comunicación entre cliente y pastelería
  • Gestión de incidencias

Política de devoluciones

DulChefs® es una plataforma de marketplace que actúa exclusivamente como intermediario tecnológico para conectar a los usuarios con pastelerías independientes dedicadas a la elaboración bajo pedido de tartas personalizadas y otros productos o servicios. En este contexto, las pastelerías son directamente responsables de la elaboración, calidad, ingredientes, gestión de alérgenos, cumplimiento sanitario, preparación, disponibilidad y entrega del producto. Por su parte, DulChefs® facilita las herramientas para la personalización y gestión del pedido, el procesamiento del pago, la comunicación entre el cliente y la pastelería, y la atención de incidencias. En cuanto a la política de devoluciones, dado que los productos son personalizados y elaborados bajo pedido, no se admite el derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable; sin embargo, el usuario puede presentar una reclamación en casos de productos incorrectos, dañados, no disponibles o con errores en el pedido. Dichas incidencias deben comunicarse a través de la plataforma DulChefs® en el menor tiempo posible para evaluar cada situación de manera individual en coordinación con la pastelería correspondiente.

Plataforma de resolución de litigios

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los usuarios podrán utilizar esta plataforma para resolver cualquier conflicto derivado de compras realizadas en línea.